dilluns, 24 de març de 2014

L'atenció al client

L’atenció al client és un departament que s’encarrega de rebre queixes, consultes, suggeriments, etc. És un àmbit de treball que s’ocupa d’atendre a diferents persones amb diferents successos i problemes com per exemple la queixa pel mal estat d'un producte.

A l’atenció al client, es poden rebre diferents tipus de clients, alguns més col·laboradors que d'altres. Tot i això, sigui com sigui el client, els treballadors han de saber comportar-se. Després de tot el client és qui “mana”. 

Els treballadors han de saber actuar i aconseguir la satisfacció dels seus clients. A vegades un client por aportar dades que no són de molta importància i pot ser que perdem l’atenció. Això s’ha de evitar davant els clients. 

Per saber més sobre una bona atenció al client podeu entrar consultar enllaç:

Cap comentari:

Publica un comentari a l'entrada